Refund policy

Kucornothing, online alışverişte koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini hedefler.

kucornothing.com’dan verilen siparişlerde; 10.000TL ve üstü siparişlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır. 10.000TL altındaki siparişler için kargo ücreti alıcıya aittir.

 İlgili mevzuat uyarınca; Hizmet sağlayıcılar (posta-kargo firmaları) tarafından, posta gönderilerinin alıcıya teslimi aşamasında; asgari olarak; teslim alanın, adı-soyadı, TC kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası, uluslararası geçerliliği olan muadili belgenin numarası veya TC yetkili mercilerince verilmiş kimliği tespite yarayan belge numarası) kayıt altına alınır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunmak üzere gizliliği sağlanarak en az iki yıl süreyle saklanır. Alıcının kimlik bilgilerini vermek istememesi durumunda gönderi teslim edilmez, göndericisine iade edilir.

 İADE ŞARTLARI

 Siparişinizi teslim alır almaz lütfen kontrol edin ve ürününüzde herhangi bir kusur, hasar veya yanlış ürün almanız durumunda hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.

 14 Gün İçerisinde İade Hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, kucornothing.com adresinde web adresinde footer kısmında yer alan ÜRÜN İADE TALEBİ linkinde yer alan iade formunu  doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünle birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir.

 İadeler için gönderim adresi şu şekildedir: Mutlukent Mah. 1961.Cad. Binsesin Sitesi No:34/1, Umitkoy, ANKARA, 06810 Ankara , Türkiye

 İade için, ürünü aldığınız şekilde, kullanılmamış ve etiketiyle birlikte, orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca fiş veya satın alma belgenizi de sunmanız gerekmektedir. Orijinal ambalajı bozulmuş, kullanılmış ve başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte faturanın aslı ve sizdeki tüm kopyalarının gönderilmesi gerekmektedir. Faturasız ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

 Aksesuar, kozmetik, gıda, abiye, iç giyim, takı, aksesuar, gelinlik ve gelinlik aksesuar ürünlerinde değişim/iade yapılamamaktadır.

 Mayo/Bikini alt grup ürünlerinde 14 gün içerisinde, hijyen etiketi çıkarılmamış olması kaydıyla değişim ve iade yapılmaktadır.

 Maalesef, indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edilmez.

 Satış faturası kurumsal düzenlenen ürün iadelerinde tarafımıza iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir. İade faturası düzenlenmeyen ürünlere işlem yapılamamaktadır.

 İade etmek istediğiniz ürün için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ücretsiz iade gönderimi için, iade talebinizi oluşturduktan sonra sistem tarafından size sağlanan bilgiler doğrultusunda, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderim yapmanız gerekmektedir. Anlaşmalı kargo firmamız haricindeki gönderimlerde kargo ücreti alıcıya ait olup, alıcı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.

 Ürününüzün bize ulaşmasına takiben yetkililerimiz tarafından yapılacak incelemelerin ardından iade koşullarının yanı sıra, kullanım hatası gibi nedenlerden kaynaklanan kesin bir aksaklık veya bozulma tespit edilmediği takdirde, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün bedeli kredi kartınıza iade edilir. Bu süre iade ettiğiniz ürünü teslim almamızla başlar. Bu aşamadan sonra iadenin hesabınıza yansıma süresi, banka süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Geri ödemelerinizi bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.

 İade talebiniz onaylandığında tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılmaktadır. Yetkililerimiz tarafından yapılacak incelemelerin sonucunda iade talebiniz onaylanmaz ise, iade ret nedeni iletilerek iade için gönderdiğiniz ürün(ler) belirttiğiniz teslimat adresine geri gönderilir.

 Ürün iadesi için kesinlikle ürünün sevk irsaliyesi, değişim kartı ya da fatura çıktısı ile birlikte başvurulması, ürünün orijinal etiketlerinin eksiksiz olması, kullanılmamış olması ve size ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz teslim edilmesi gerekmektedir.

 Değişimler; İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde elde etmenin yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade talebiniz onaylandıktan sonra yeni ürünü ayrı olarak satın almaktır.

 Destek, herhangi bir talep ve sorunuz için her zaman kuc@kucornothing.com adresinden bizimle iletişime geçebilir, e-posta gönderebilir ya da +90 530 710 65 82 numaralı  Özel Müşteri İlişkileri Hattı’nı arayabilirsiniz.